Empresas de CR descubren Facebook
En la edición No. 688 de El Financiero, publican un artículo sobre la importancia de Facebook y el uso de éste por las empresas de nuestro país como herramienta de mercadeo. Del artículo hay varias cosas que se pueden resaltar, pero lo que más me ha llamado la atención es que, el tema del uso de las Redes Sociales por las empresas no es un fenómeno nuevo, pero parece que, la mayoría de los empresarios ticos apenas las van conociendo, o los que las usan no lo hacen del todo bien.
Otro punto importante a resaltar es que, el uso de Facebook, o cualquier otra Red Social, es solo una parte dentro del todo, entendiendo como ese todo el fenómeno que venimos viviendo desde hace unos 6 años, y que desde el 2004 ha sido llamado Web 2.0, termino acuñado por Tim O`Reilly para poder describir los nuevos servicios y aplicaciones web que están centradas en el usuario y que tienen como principal objetivo crear comunidad y compartir.
Al igual que las personas, no existen dos empresas iguales, por lo tanto, el uso de Facebook, o cualquier otra Red Social, como una herramienta de mercadeo no tendrá los mismos resultados en dos empresas, aunque sean del mismo nicho de mercado y tengan características muy parecidas.
Es sumamente importante que, si una empresa decide integrar una Red Social a su estrategia de mercadeo, sea conciente de:
- su uso y función,
- inverstigar en Internet la expericia de otras empresas, independientemente del mercado en el que se encuentre. ser realista y no esperar resultados inmediatos,
- incluir la información de contacto de la empresa en el perfil
- que el perfil en la Red Social es un complemento al Sitio Web de la empresa, y no suponer que, por tener un perfil ya no necesitará un Sitio Web corporativo.
El uso de una Red Social o de un Blog, tema que tocamos en otro post, puede elevar el tráfico de visitas a su Sitio Web, siempre y cuando:
- exista responsabilidad por parte de la empresa, publicando información relevante sobre nuevos productos o servicios, pero no limitándose a usar el perfil como otro medio de venta, además,
- es importante que, compartan conocimiento con los demás usuarios y
- no deleguen la actualización del contenido de su perfil en un tercero ajeno a la empresa, ya que, este no sería la ¨voz real¨ del negocio lo que podría ser contraproducente para la empresa, esto en caso de que los usuario se den cuenta de que todo el contenido es inventado, o lo que es peor, no vuelva a recibir visitas porque el contenido que publican es pobre, aburrido y no aporta nada nuevo a la Comunidad.