Como herramienta Facebook es muy útil, y con el uso de las aplicaciones se le saca mayor provecho.  Otra manera de aprovechar Facebook, y la creación/divulgación de contenido con nuestros contactos,  es mediante la integración de Facebook con nuestro Blog o Sitio Web.

WordPress nos permite no solo desarrollar blogs, también la podemos usar como base para el desarrollo del Sitio Web, personal o empresarial. La comunidad de usuarios y desarrolladores de WordPress es tan  grande, que casi a diario podemos encontrar nuevos plugins, y hay varios que nos ayudarán a integrar Facebook y nuestro Blog:

Facebook Connect

El WP-FacebookConnect añade la funcionalidad de Facebook usando la Facebook Connect APIs. Las características incluyen:

• “logguearse” con su cuenta de Facebook
• publicar comentarios
• los avatares de los comentarios muestran fotos del perfil de Facebook del usuario.

Para que nos puede servir? Para traer la comunidad a nuestro Blog, ademas de que podemos conocer datos de cada uno de los usuarios que se “conecten”, lo que nos ayuda a proveerles contenido que les interese.

Facebook Sharer

El Facebook Sharer agrega un link a cada post el cual se utiliza para compartir el contenido directamente en Facebook.

Share On Facebook

Al igual que el plugin anterior, el Share On Facebook agrega un link al pie de cada post para compartir el contenido en Facebook,  con la diferencia que el link puede llevar el texto de “Share on Facebook” o el icono de Facebook.

Facebook Comments

Facebook Comments importa los comentario desde las Notas de Facebook.

WPBook

WPBook permite a los usuarios agregar su Blog como una aplicación de Facebook. Los usuarios van a poder ver los post y pueden dejar comentarios. El inconveniente de este plugin es que, solo funciona en blogs que esten hospedados en un servidor propio, es decir, no funciona en blogs gratuitos (http://nombre.wordpress.com), ademas de que, si el usuario tiene bloqueadas las aplicaciones no podría ver el contenido.

Desde hace poco estamos usando este plugin, y funciona bastante bien, has tenido alguna experiencia con estos plugins, o usas alguno?

Forrester encontró que, 1 de cada 6 consumidores online confía en los Blogs Corporativos. Como era de esperarse, los que leen Blogs regularmente confían en los Blogs Corporativos más, aunque sigue siendo inferior a la mayoría de las otras formas de contenido. Y el 39% de quienes bloguean al menos una vez al mes confían en ellos, esto según el informe de Forrester.

Estos datos pueden responder al hecho de que, empezar un blog es muy sencillo, pero hacerlo y mantenerlo bien no lo es. El otro problema son los Blogs en los que solo se publica sobre los productos o servicios de la empresa, no contestan los comentarios o simplemente no generan contenido relevante, son esos que ven al Blog como una moda mas.

Tal y como lo establece el informe, tener un Blog Corporativo le puede traer muchas ventajas a su empresa, pero debe existir compromiso y se debe de trabajar para ganar la confianza de los consumidores.

(+) Para descargar un resumen del informe de Forrester solo hay que llenar un formulario con datos de contacto.

Actualización, la gente de Forrest publica un post sobre lo que se debería de hacer para revertir la situación.

Rompiendo Paradigmas.

Tal y como se indica en el reportaje, en nuestro país son muy pocas las empresas que,  no relacionadas de una u otra manera con el Internet, manejen un Blog Corporativo. En muchos casos se debe a que, los empresarios desconocen la herramienta y los usos que se les puede dar al blog, o por la mala información, ya que, ven al blog como algo pasajero o como un medio utilizado solo por grandes empresas, o pero aun, como medio utilizado por los “jóvenes” como un perfil social más.

Prueba de estos prejuicios es que, hace un año presentamos una Oferta de Servicios a una empresa que brinda servicios en nuestro país a firmas tan grandes como HP o Western Union. La Oferta era para realizar el rediseño del sitio Web, elaborar un boletín de noticias y darle mantenimiento y actualización al contenido. Como plus, tratamos de vender la idea de integrar al sitio web un Blog Empresarial, que se utilizaría para publicar los artículos que constantemente escribe personal de la empresa, o parte de las charlas que imparten dentro y fuera del país.

Desgraciadamente, el proyecto no fue bien aceptado, y conforme se les comentaba sobre la retroalimentación que podían recibir por parte de clientes, o lectores, o que podían escribir sobre temas de Comercio Exterior, tema en el que son expertos, la situación empeoro, porque? No estaban preparados para escuchar lo que tiene que decir la otra parte, el cliente directo, o el cliente de sus clientes, ademas, vieron como una amenaza escribir sobre temas laborales, y les daba miedo perder el Know How, cuando la idea principal era que se convirtieran en fuente de consulta, o que los leyeran porque se trataba de la opinión de expertos.

Mecánicos con Blog? Pues sí!!

El ultimo trabajo que hemos realizado fue para Innovación Tecmave S.A., un taller automovilístico que se especializa en autos de la marca Jeep, y en sistemas de inyección. Inicialmente, el requerimiento de este cliente era que se le diseñara un sitio web, o como lo llama el periodista en el reportaje, ¨el típico, aburrido y acartonado website empresarial¨.

Querían tener presencia en Internet, más para darle soporte online a los servicios que brindan, que para ganar clientes. O sea, para un diseñador web con algo de experiencia era trabajo de una o dos semanas, solo había que montar header, footer, menu, galería de fotos de los autos a la venta y las secciones típicas de quienes somos, servicios, bla bla bla y a cobrar. Sin embargo, quisimos ir un poco más allá, y sacarle el máximo provecho al sitio web como herramienta, ya que, estamos hablando de una PYME que tiene como principio maximizar sus recursos, incluidos los financieros.

Después de un par de reuniones le dimos forma a la estrategia que queríamos seguir y se definieron los requerimientos reales del proyecto, que resumidamente eran:

• Generar y publicar contenido constante
• Poder recibir sugerencias o consultas por parte de clientes.
• Comunicarle a los clientes promociones de repuestos o accesorios, o vehículos a la venta.
• Que el sitio web fuera escalable, y su actualización al menor costo posible.
• Ganar trafico en el sitio web para facilitar la venta de vehículos, repuestos y accesorios.

Y como solucionamos lo anterior,

• Usando WordPress como CMS , lo que permite la actualización del sitio web sin necesidad de adquirir software o pagarnos por el servicio de mantenimiento.
• Capacitamos a una persona en la empresa para usar el CMS, y de esta manera pueden publicar, modificar o eliminar contenido en cualquier momento sin necesidad de pagarnos por el servicio de mantenimiento.
• Fácilmente se pueden agregar nuevas secciones al sitio web, o si el mismo crece, se puede cambiar el diseño sin tocar el contenido, lo que significa menos trabajo para nosotros y más ahorro para el cliente.
• Se integro al sitio web un Blog Corporativo, o Empresarial, esto con el fin de que la gente de Tecmave pueda publicar tips mecánicos y de mantenimiento preventivo para sus clientes, en primer lugar, o escribir sobre temas relacionados.

Suena fácil, más si se tiene en cuenta que es un sitio web relativamente pequeño; pero lo más difícil fue romper con el paradigma de que los Blogs o Sitios Web son de uso exclusivo de grandes empresas, o de empresas relacionadas con el Internet, pero al escuchar los beneficios que le podría traer el uso de un Sitio Web junto con el Blog el panorama mejoro y llegamos al producto que ya se lanzo. Claro, tuvimos la suerte de encontrarnos con un cliente que se dejo “evangelizar” y que acepto sugerencias, lo que facilito el trabajo conjunto.

Y ustedes, han tenido problemas al vender un servicio de SEO, diseño web o desarrollo de Blogs?, o como clientes lo han rechazado? cuales son los prejuicios que han visto?

En los medios nacionales se ha hablado sobre los Blogs en Costa Rica desde hace un tiempo atrás. Inicialmente se abordo el tema como algo nuevo que estaba sucediendo en nuestro país y que estaba siendo movido solo por unos cuantos, los que estaban abriendo camino, como betobeto.com, y los que vieron en el blog a una nueva herramienta para ejercer su profesión, como es el caso de Cristian Cambronero y su blog fusildechispas.com.

En otro post hablábamos sobre el ¨descubrimiento¨ de Facebook por las empresas ticas como herramienta de mercadeo, y ahora, el tema de los blogs se esta retomando, gracias a que los medios tradicionales, en su carrera por no ser desplazados por el Internet,  han “descubierto” la Web 2.0 y las herramientas que ésta pone a disposición del usuario.

Blog de medios y relajo?

El blog se ha vuelto tan famoso como tener un perfil de hi5, o Facebook, y de hecho, muchos de los blogs ticos que se encuentran no son más que una extensión del perfil social de sus autores, en el que comentan sobre sus vidas, se las tiran de poetas, critican al gobierno de turno, o simplemente lo utilizan para publicar sandeces. No digo que nada de lo anterior sea malo, al fin de cuentas cada quien hace de su blog, o sitio web, lo que le venga en gana, además de que, el blog es una herramienta que nos permite expresarnos, y es de acceso voluntario, nos leen los que quieren.

Por otro lado, encontramos en la blogsfera nacional unos más serios, por así decirlo, los cuales tienen como fin informar, o comentar sobre el acontecer diario. En lo que se trata de medios periodísticos el Fusil de Chispas de Cambronero fue uno de los pioneros en nuestro país, sino es que fue el primero, y sumado a este, el de la comunicadora Amelia Rueda; ahora Jorge Guardia tiene blog, Vuelta en U ya tiene sus blogs, así como La Nación y recientemente, El Financiero.

Y las empresas que?

El tema del Blog Corporativo no ha sido muy comentado en los medios tradicionales costarricenses, sin embargo, para aquellos que tratan de estar al día con las tendencias en el Internet, saben que, en países como España, México o Argentina, el blog es una herramienta de negocios y una extensión de las empresas en el Internet, y en otros casos, el blog mismo es un negocio, prueba de ello son las redes de blogs como Hipertextual, Soitu o Isopixel One, por mencionar algunos en español, que gracias a la publicidad y los Sponsor han hecho del blog un negocio muy lucrativo, aunque algunos todavía no lo crean.

Como toda herramienta de negocio, el blog no es para cualquier empresa, ni a todas las empresas les va a generar los mismos resultados. Gran parte del éxito, o fracaso que pueda tener el Blog Corporativo no tiene tanto que ver con el tamaño de la empresa en si misma, de hecho son un excelente recurso para el mercadeo de las PYMES, tema que se tocara en otro post, sino que, intervienen otros factores como la seriedad con que se tome el blog, el tipo de contenido que se publique y la calidad y relevancia del mismo o si contestan, o no, a los comentarios de los lectores.

Ventajas de un Blog Corporativo.

Sobre las ventajas de los Blogs Corporativos puede encontrar mucho material que leer en Internet, pero para nosotros, las ventajas de un Blog Corporativo se pueden resumir en:

• Comunidad, cuando personal de la empresa se encarga de escribir en el blog, se le da una ¨cara¨ humana al negocio, lo que es relevante para muchos consumidores; además, el blog crea una comunidad de usuarios y lectores, los cuales pueden ser futuros clientes, o clientes viejos que se enamoren más de su producto o servicio, logrando así una mayor fidelización de sus clientes.
• Contenido, se puede publicar información complementaria al producto o servicio, compartir con los lectores, proponer temas que le interesen al usuario o comentar sobre nuevos productos o servicios sin tener que enviar cientos de e-mails que mucha gente no va a leer por considerar spam.
• Comercio, el blog es una de las herramientas de mercadeo más baratas que existen, cada vez que un lector visite su blog, va a pensar en su negocio o en su marca; además, usando herramientas como Google Analytics, puede saber cuales son los post más leídos, cuanto tiempo en promedio permanecieron los usuarios en su blog, donde han hecho click, y todo esto lo puede saber gratis. Además puede conseguir publicidad gratuita al ser comentado o enlazado desde otros blogs, o por publicidad utilizando Google Adsense.
• Comunicación, se abren canales internos y externos de comunicación, se interactua con el usuario/cliente, se recibe retroalimentación de parte de los clientes y se fortalecen las estrategias de mercadeo y la imagen corporativa.

Y si no todavía no se convence de la importancia de los Blogs Corporativos, no se preocupe, lo termino de convencer dándole algunos nombres de empresas que de seguro conoce, las cuales tienen un Blog Corporativo:

• Cisco System
• Nike
• Amazon
• General Motors
• IBM
• Intel
• Google
• AT&T

y la lista sigue creciendo…

Actualización: Soitu.es no es una red de blogs, sino un medio segmentado en micromedios, gracias a C. Cambronero por el dato .